Bienvenue dans l'épisode #3 de notre Saga ISO 9001 : 2026 consacrée aux « 9 lives » de la qualité. Après la Procédure et la Conformité, explorons un troisième pilier : LA SATISFACTION CLIENT. « Le client au cœur de l’entreprise : mythe ou réalité ? » Au commencement...
Bienvenue dans l’Épisode #2 de notre Saga ISO 9001 : 2026 consacrée aux « 9 lives » de la qualité. Après la Procédure, mettons en lumière le pilier Conformité. « Un poulet élevé en plein air est-il de meilleure qualité qu’un poulet hors sol ? »...
Bienvenue dans l’ÉPISODE #1 de notre Saga ISO 9001 : 2026 consacrée aux « 9 lives » de la qualité. Et pour honorer nos origines, débutons par l’emblématique PROCÉDURE. « Écrire ce que l’on fait, faire ce que l’on écrit… et le prouver. » Cette formule vous rappelle de...
Ce millésime 2026 a tout pour faire date ! Il porte en lui la capacité à plaire à tous les profils de lecteurs et d’utilisateurs de l’ISO 9001. Autrement dit, l’ISO 9001 : 2026 est un bon cru ! Tout d’abord, rappelons que le domaine d’application de...
A la première lecture, la nouvelle version de l’ISO 9001 ne fait pas chavirer ! A y regarder de plus près, en soulevant le capot, il n’est pas interdit d'être enthousiaste ! Le client au centre ⌛Une lecture attentive, par-delà les quelques nouveaux points facilement...
Un chemin et un calendrier stabilisés Après quelques faux pas ou hésitations ces deux ou trois denières années, le travail de révision pour la sixième version de l’ISO 9001 semble avoir trouvé son rythme de croisière et son cap. Les informations générales distillées...
L’information est tombée au milieu de l’été sans bruit : le feu vert a été donné fin juillet pour une révision anticipée de l’ISO 9001 par les représentants des pays membres du Comité Technique de l’ISO en charge de ce référentiel, à l’issue d’un vote décisif (36 pour...
Résumé : Les démarches qualité et les processus associés sont à l’agenda des dirigeants d’entreprise depuis au moins les années 1980. La pérennité de l’outil qualité et celle des métiers et fonctions chargés de le mettre en œuvre dépendent grandement de la...
Différentes architectures qualité sont envisageables, comme indiqué dans l'article (de la cartographie des processus à l'architecture de SMQ). Illustration 1 : architecture qualité mono-site centralisée Exemple d'architecture qualité applicable à une entreprise d'une...
Résumé : Cet article présente un modèle d’architecture de système de management de la qualité ouvert et déjà éprouvé dans une dizaine de TPE – PME. Ce modèle repose sur la mise en valeur de trois leviers essentiels de la performance que sont les processus, les...
