Bienvenue dans l’ÉPISODE #1 de notre Saga ISO 9001 : 2026 consacrée aux « 9 lives » de la qualité. Et pour honorer nos origines, débutons par l’emblématique PROCÉDURE.
« Écrire ce que l’on fait, faire ce que l’on écrit… et le prouver. » Cette formule vous rappelle de bons souvenirs (ou des sueurs froides) ?
1987 - 1994 : L'âge d'or de la cathédrale documentaire
⌛À l'origine, chaque chapitre exigeait ses procédures écrites, outil phare de l’assurance de la qualité. C’était le temps béni des alignements de classeurs de 8 cm d’épaisseur. Beaucoup de rédaction, une structuration interne indéniable, mais un ROI parfois discutable en termes de performance et d’accroissement du carnet de commandes !
2000 - 2008 : Le grand ménage (ou presque)
🔥Exit l'obligation systématique. Seules 6 procédures, rattachées à la fonction qualité, demeurent obligatoires. Sur le terrain ? Par prudence vis-à-vis des auditeurs ou par conviction, la plupart des entreprises ont gardé leurs procédures écrites et ont même ajouté des descriptions de processus, introduites par la nouvelle version.
2015 : La fin du dogme
🔥L'ISO supprime toute exigence formelle de « procédure » au profit des « informations documentées ». L'entreprise devient enfin autonome pour décider de ce qu'elle doit documenter.
Et pour l'ISO 9001 version 2026 ?
🔮 Aucun retour d'exigence à l'horizon ! La doctrine des § 4.4 et 7.5.1 reste inchangée : c'est à l’entreprise de décider ce qui est nécessaire à l'efficacité de son SMQ et de ses processus.
Ce qu'il faut en retenir :
💡La procédure est passée d'une obligation normative inflexible à une bonne pratique volontaire. Utilisée avec discernement, elle reste un outil efficace de maîtrise opérationnelle.
ET DANS VOTRE ORGANISATION, OÙ EN ÊTES-VOUS AVEC LES PROCÉDURES ? Votre entreprise a-t-elle réussi à alléger sa documentation ou a-t-elle tout gardé de peur de supprimer quelque chose d’important ?
