L'article "De la cartographie des processus à l'architecture de SMQ" introduit la composante Processus-clients de la matrice qualité. Pour l'amélioration de cette composante, la logique PDCA est adaptée.
On note l'émergence du "BPM de nouvelle génération" pour la mise en oeuvre optimisée des activités (DO).
Les TPE - PME constituent le plus gros contingent d'entreprises certifiées ISO 9001 pour leurs processus métiers. Plus de 80 % des 1 600 000 certifiées ISO 9001 dans le monde à fin 2025 sont des TPE...
Bienvenue dans le dernier ÉPISODE #9 de notre Saga ISO 9001 : 2026 consacrée aux « 9 lives » de la qualité. Aujourd’hui : LA CULTURE (DE LA) QUALITE 🌱« De l’acculturation imposée à la culture...
Bienvenue dans l’ÉPISODE #8 de notre Saga ISO 9001 : 2026 consacrée aux « 9 lives » de la qualité. Aujourd’hui : LE SYSTEME 🧩« Système : le grand mal-aimé (ou le moins bien compris) de l'ISO 9001...
