SMQ
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De la cartographie des processus à l’architecture de système de management de la qualité
Résumé : Les démarches qualité et les processus associés sont à l’agenda des dirigeants d’entreprise depuis au moins les années 1980. La pérennité de l’outil qualité et celle des métiers et fonctions chargés de le mettre en œuvre dépendent grandement de la capacité de l’outil et de ses thuriféraires à évoluer et à s’adapter aux besoins […]
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Quelques exemples d’architectures qualité et de SMQ
Différentes architectures qualité sont envisageables, comme indiqué dans l’article (de la cartographie des processus à l’architecture de SMQ). Illustration 1 : architecture qualité mono-site centralisée Exemple d’architecture qualité applicable à une entreprise d’une seule entité fournissant plusieurs familles de prestations ou de produits (3 dans l’illustration) Illustration 2 : architecture qualité répartie Exemple d’architecture qualité […]
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Des leviers d’actions gagnants pour les démarches qualité des TPE PME
Résumé : Cet article présente un modèle d’architecture de système de management de la qualité ouvert et déjà éprouvé dans une dizaine de TPE – PME. Ce modèle repose sur la mise en valeur de trois leviers essentiels de la performance que sont les processus, les instances de décision et les métiers. Par rapport aux architectures […]