• Accroître la satisfaction client

  • Optimiser les performances

  • Améliorer les processus

  • Développer le potentiel humain

Notre groupement de consultants a pour vocation de promouvoir le développement des démarches qualité, QSE et RSE dans les TPE – PME :

  • parce qu’elles le valent bien (près de 50 % de la valeur ajoutée produite par les entreprises en France et près de 50 % des emplois du secteur privé) ;
  • parce que nous savons articuler Qualité et Performance pour chaque TPE – PME qui nous fait confiance.

Nous partageons notre expérience et nos compétences validées pour la réussite de vos démarches et projets qualité ou QSE ou RSE.

Notre groupement de consultants vous garantit des informations et des prestations professionnelles visant la satisfaction de vos besoins et attentes.

Découvrez notre façon de travailler, nos consultants, nos offres, nos références et notre actualité.

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EDITO du moisProfession de foi et de foad !

Le groupement Performance Qualité TPE PME, que nous représentons, s’engage pour la qualité en formation auprès des professionnel·le·s du secteur et tout particulièrement des petits organismes de formation et des formateur·rice·s indépendant·e·s !

Notre groupement fédère des consultant·e·s indépendant·e·s, souvent formateur·rice·s eux·elles-mêmes, spécialisé·e·s dans l’accompagnement des TPE PME pour leurs démarches qualité et systèmes de management intégrés.

A ce titre, nous sommes des spécialistes des certifications sous accréditation COFRAC, telles que ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 … et ce depuis plusieurs décennies pour les plus anciens. Certain·e·s d’entre nous sommes également auditeur·rice·s pour différents organismes de certification opérant en France (AFNOR Certification, BVC, INTERTEK, SOCOTEC Certification, LRQA …) sur des référentiels généraux et sur des référentiels de services, y compris en Formation (VeriSelect, NF Service Formation, Certification AFNOR de conformité au décret du 30 juin 2015 …).

Cette double compétence de maîtrise des dispositifs de certification, y compris sous accréditation COFRAC, et de maîtrise des métiers et du contexte des petits organismes de formation et des indépendants, nous a placés au confluent de plusieurs problématiques issues de la loi « Pour la liberté de choisir son avenir professionnel » de septembre 2018. Nous partageons l’ambition sociale de la loi pour une meilleure adéquation des compétences professionnelles des salariés avec les besoins des entreprises et de leurs marchés.

Il n’en demeure pas moins que la reconfiguration de l’édifice Formation Professionnelle à laquelle nous assistons pourrait avoir pour effet collatéral la disparition de petits acteurs de la formation, à cause notamment de la démarche de certification qualité obligatoire (1) qui pourrait en effrayer plus d’un !
Notre contribution s’adresse à ces petits OF (moins de 5 – 6 personnes) et formateurs indépendants, qui vivent de leur métier avec passion, et qui pourraient être rebutés par la difficulté supposée de la préparation à la certification qualité et par les coûts, supposés élevés, du dispositif.

Le DataDock, effectif au moins jusqu’au 31/12/2020, est une démarche de type « administrative » : par le dépôt d’exemples de preuves, l’organisme de formation est déclaré répondre aux attendus. Alors que la certification qualité est une démarche « managériale » dans laquelle le ou la dirigeant·e de l’organisme de formation, avec son équipe le cas échéant, présente et défend son projet d’entreprise, son organisation, ses moyens et ses pratiques de travail, bien au-delà d’une simple revue de documents !

Dans ce contexte, le groupement Performance Qualité TPE PME a développé une offre militante et professionnelle pour les petits OF et les formateur·rice·s indépendant·e·s.
Cette offre est militante dans le sens où elle vise expressément ceux qui n’ont pas les ressources internes pour mettre en place facilement une démarche de certification qualité. Les modalités d’accompagnement et les prix sont étudiés pour convenir aux moyens souvent modestes des petits OF et des indépendants.
Les membres du groupement qui vous accompagneront auront tous au moins la double compétence d’« accompagnateur·rice de démarches de certification accréditées » et de « professionnel·le de la formation ». Notre groupement compte également des auditeur·rice·s qualifié·e·s ou en cours de qualification par les organismes de certification sur ce nouveau référentiel. Nous regroupons donc toutes les compétences nécessaires pour vous accompagner :

  • Expérience dans les démarches qualité,
  • Connaissance de l’environnement des organismes de formation,
  • Pratique du métier de la formation professionnelle,
  • Connaissance des exigences du référentiel national de certification des organismes de formation,
  • Connaissance du processus de certification par les organismes certificateurs.

Notre offre, détaillée sur la page qualité organismes de formation, est modulaire pour s’adapter au mieux aux besoins de chacun :

  • Module d’autodiagnostic accessible en ligne sans intermédiation (tarif forfaitaire) ;
  • Module « conduite de projet autonome » pour bénéficier du suivi de votre plan d’action et de nos retours d’expérience d’accompagnements à la certification (tarif forfaitaire) ;
  • Module « accompagnement à distance (plateforme dédiée, téléphone, visio, mail …) » en relation avec un·e consultant·e qualifié·e (tarif forfaitaire à l’heure).

(Des offres peuvent être étudiées (selon les besoins et la taille des OF), sur demande, pour les OF qui souhaitent un accompagnement ou une formation en présentiel ou pour les OF qui dépassent le seuil indiqué.)

Notre engagement auprès des petits OF et formateurs indépendants vise à permettre à tous les petits OF qui exercent leur métier avec professionnalisme de mettre en avant leurs savoir-faire sans que le coût ou la complexité de la démarche qualité soit un frein.
Nous attendons en retour un engagement de votre part sur deux aspects essentiels :

  • votre adhésion à l’idée que la démarche qualité, au-delà de son caractère obligatoire, est avant tout un moyen d’organiser et d’améliorer votre activité de formation ;
  • votre investissement dans la démarche qui vous demandera sûrement de revoir ou mettre en œuvre certaines pratiques.

Notre coopération sera d’autant plus efficace que vous prendrez à bras le corps ces changements comme autant d’axes de progrès pour votre OF.

De notre côté, nous nous engageons à :

  • traduire les exigences du référentiel qualité pour vous « petits OF » : à vous proposer des solutions adaptées à votre contexte et à vos enjeux ;
  • vous faire bénéficier de notre retour d’expérience qui va se construire au fur et à mesure des accompagnements à la certification.
  • Ensemble, formatrices et formateurs indépendant·e·s de tous horizons, nous pouvons nous épauler en profitant de nos compétences respectives pour préserver nos activités en combinant qualité et performance !
    Bien à vous,
    Cécile Malaterre
    Olec Kovalevsky
    (concepteur·rice·s et pilotes de l’offre et de son déploiement, en partenariat avec ChangeForSaas Solutions, éditeur d’AnCodea, logiciel collaboratif pour démarches qualité participatives).

    (1)Certification obligatoire à partir du 1er janvier 2021 pour les OF (OPAC) porteur d’un contrat de formation vis-à-vis d’un financeur et/ou d’un bénéficiaire sur le marché public ou mutualisé.