• Accroître la satisfaction client

  • Optimiser les performances

  • Améliorer les processus

  • Développer le potentiel humain

Notre raison d’être

Notre groupement de consultants a pour vocation d’être au service de la performance et de la qualité des TPE – PME :

  • parce qu’elles le valent bien (près de 50 % de la valeur ajoutée produite par les entreprises en France et près de 50 % des emplois du secteur privé) ;
  • parce que nous savons articuler Qualité et Performance pour chaque TPE – PME qui nous fait confiance.

Nos prestations

Nos interventions et nos compétences se sont développées au fil des années, suivant l’évolution du management de la qualité dans les entreprises, lui-même souvent tiré par l’évolution de la norme ISO 9001, d’abord centrée sur l’assurance de la qualité des produits et des prestations puis englobant les facteurs de satisfaction client et les démarches d’amélioration, et ensuite investir, à partir des années 2015, l’organisation et les outils d’aide au pilotage de la performance des entreprises en élargissant, corrélativement, les besoins et attentes à l’ensemble des parties intéressées (clients, salariés, actionnaires, consommateurs, citoyens et société).

Jusqu’au début de l’année 2020, notre offre de service était articulée autour des démarches qualité et QSE, principalement de type ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 ou Qualiopi, portée par la demande.

La situation exceptionnelle vécue depuis le début de l’année, avec les périodes de confinement rendues nécessaires pour contrer la pandémie Covid-19, nous a aussi rendu le goût du temps retrouvé … que nous avons utilisé pour développer notre offre et finaliser des projets que nous ne parvenions pas à terminer tant que nous avions la tête dans le guidon.

Cela nous conduit à développer nos partenariats et à investir le champ, vaste et pour partie inexploré, de la numérisation des processus coeur de métier et des activités support des entreprises pour accroître leurs performances en exploitant les gains potentiels permis par l’utilisation judicieuse des outils informatiques, selon les métiers et les besoins des entreprises.

Notre offre s’enrichit

  • accompagnement de démarches qualité, QSE et RSE dans les TPE – PME pouvant inclure des projets de numérisation des processus métiers (BPM) (voir Offre Qualité TPE – PME)
  • accompagnement à la certification Qualiopi des organismes de formation, notamment les plus petits, en intégrant les besoins de numérisation de leurs organisations et de leurs processus (voir Offre Accompagnement Qualiopi)
  • accompagner le développement des compétences, notamment des managers qualité en intégrant la numérisation et l’automatisation des processus métiers dans leurs pratiques. (voir PQTP Formation)

Notre groupement de consultants vous garantit des prestations professionnelles de qualité et visant la performance de votre TPE – PME et la satisfaction de vos besoins et attentes.

Découvrez notre façon de travailler, nos consultants, nos offres, nos références et notre actualité.

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EDITO du mois : « 2021 : l’espoir de voir le bout du tunnel ! »

A tous nos client.e.s, nos ami.e.s, nos partenaires et nos collègues qui nous font confiance depuis le début ou qui nous ont rejoint récemment, j’adresse mes meilleurs vœux pour cette rentrée de septembre 2021, après les épreuves et turbulences que nous avons vécues !

Bilan

Performance Qualité TPE-PME (PQTP) n’a pas dérogé à la règle commune et nous avons pris notre part de perte économique. Nous avons cependant essayer de tirer profit de ces périodes pour nous renforcer et ajuster nos stratégies dans nos différents secteurs d’activités.
Nous remercions chaleureusement nos clients historiques que nous accompagnons dans leurs démarches de systèmes de management qualité, sécurité ou environnement. C’est là notre cœur de métier et nous continuerons à être à leurs côtés dans les prochains mois et années avec des prestations renforcées et d’autres nouvelles, notamment sur le sujet de la numérisation des systèmes de management.
Nous remercions tout autant nos nouveaux clients qui nous ont accordé leur confiance en 2020 et 2021, notamment pour l’accompagnement à leur certification Qualiopi. En ce mois de septembre 2021, nous enregistrons notre 160ème organisme de formation accompagné dans sa démarche de certification. Nous sommes très heureux de ce résultat et nous nous apprêtons à accueillir de nouveaux OF d’ici la fin d’année, intéressés notamment par notre plateforme de travail à distance « QUALITE – OF » qui a largement contribué au succès de notre approche militante et professionnelle (voir Accompagnement certification Qualiopi)!

A tous, que la lumière du succès et la chaleur du collectif nous guident à nouveau !

Notre horizon : approfondir et innover

Cette orientation était déjà la nôtre, comme en témoigne nos productions de modèles et de pratiques depuis 2015, renouvelant les architectures de systèmes de management et d’organisation de processus avec succès chez nos clients (voir rubrique Théo-pratique) ou encore notre offre d’accompagnement à distance, à partir de mi-2019, utilisant une plateforme de travail partagé, pour rendre plus accessible le conseil, par exemple auprès des nombreux organismes de formation accompagnés dans leurs démarches de certification qualité (voir Accompagnement certification Qualiopi).

Perspectives

Notre conviction est que nos clients TPE – PME, pour les mois et années à venir, auront besoin de conseils et de consultants généralistes capables d’embrasser l’ensemble de leurs problématiques dans une vision globale de leurs contextes particuliers, par une approche stratégique et systémique adaptées, pour articuler et optimiser leurs flux d’activités et de valeur fournis à leurs marchés et leurs clients en cohérence avec leurs orientations stratégiques.

Pour cela, nous prolongeons aujourd’hui notre investissement fait dans l’analyse d’architectures d’organisation optimales (De la cartographie des processus à l’architecture de systèmes de management de la qualité) par l’invitation au passage à la numérisation et à l’automatisation, lorsqu’elle est pertinente, des processus métiers et des activités supports. Ce couplage « structures d’organisation » et « outils numériques d’aide à la réalisation des opérations » représente le chaînon manquant dans une grande partie des TPE – PME, que nous mettons au coeur de notre offre, au service de la performance de nos clients !