Convention nationale de septembre 2019

Une belle équipe, riche de nos différences et de nos actions communes ! Ce quatrième anniversaire du Groupement a été célébré dignement et sans excès à Paris, sur les bords de Seine et dans le Quartier Latin. Nous avons également travaillé, un peu, pour préparer 2020...

ISO 9001 § 8.2.2.b : lost in translation !

Quelles sont les conséquences de l’erreur de traduction française de l’exigence 8.2.2.b ? (cf. discussion dans le groupe « Arguments Qualité » sur LinkedIn) Rien de moins que de rater le train des pratiques actuelles de la relation client : promesse client, expérience...