Processus clients

PDCA Processus

Posted at 28 avril 2018 » By : » Categories : Processus clients » 0 Comment

L’article « De la cartographie des processus à l’architecture de SMQ » introduit la composante Processus-clients de la matrice qualité. Pour l’amélioration de cette composante, la logique PDCA est adaptée.

Illustration PDCA Processus


Exemple de pratiques pour optimiser le pilotage des processus.

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